VEKAвая ГАРАНТИЯ – это гарантия на VEKA

Мы уверены в качестве продукции VEKA и не ограничиваем срок гарантии на окна из профилей этого бренда. Изделия проходят строгий контроль навсех этапах производства, поэтому на них распространяется «VEKAвая ГАРАНТИЯ», то есть гарантия навека.

Купив окно, вы получаете именной сертификат. Если что-то случится с окном, что маловероятно, специалисты VEKA придут на помощь даже спустя годы после установки. В случае утраты сертификата гарантия все равно будет действовать и вы сможете обратиться за помощью.

Программа «VEKAвая ГАРАНТИЯ»:

• в течение 24 часов после обращения будет назначено время приезда гарантийного эксперта
• в течение 5 дней после обращения специалист приедет для оценки
• в течение всего срока использования окон производитель защищает ваши интересы и предоставляет гарантийную поддержку

Бессрочное гарантийное обслуживание

• Мы хотим, чтобы все наши клиенты были уверены в безопасности и надежности нашей продукции также, как и мы. Именно поэтому даем на нее бессрочную гарантию производителя.
• За 40 лет работы в 115 странах специалисты VEKA выработали стандарты, которые позволяют производить окна для любого климата и условий.
• Специалисты службы поддержки VEKA принимают обращения круглосуточно без выходных. В случае возникновения претензии мы проведем оценку гарантийного случая и выполним все необходимые работы по устранению недостатков.
• Как официальный партнер VEKA мы являемся участниками программы «VEKAвая ГАРАНТИЯ» и прошли Технический аудит со стороны производителя профилей. В штате нашей компании есть сертифицированные эксперты VEKA, которые работают с обращениями и рекламациями в отношении окон из профиля этого немецкого бренда.

Вопросы и ответы

Когда я могу воспользоваться программой «VEKAвая ГАРАНТИЯ»?

При обнаружении любого дефекта или поломки позвоните в гарантийный контакт-центр. Чтобы принять решение о том, является ли ваш случай гарантийным, эксперту необходимо провести диагностику.

Как скоро мое обращение рассмотрят?

Специалисты свяжутся с вами в течение двух часов (в рабочее время) и сообщат дальнейший порядок действий.

Я потерял гарантийный сертификат, что делать?

Обратитесь в контакт-центр программы «VEKAвая ГАРАНТИЯ». Специалисты могут восстановить сертификат по не полным данным.

Чем окна с «VEKAвой ГАРАНТИЕЙ» лучше остальных?

Бессрочная гарантия производителя говорит о 100% уверенности концерна VEKA в качестве своих профилей на всех этапах: при проектировании, производстве и монтаже. Даже если с партнером концерна что-то произойдет, производитель берет на себя ответственность за гарантийное обслуживание окон, изготовленных из профилей этого немецкого бренда.

Кто определяет, является ли мой случай гарантийным?

В штате нашей компании есть эксперты, сертифицированный концерном VEKA, для проведения гарантийной оценки. Они принимают решение, является ли случай гарантийным.

Есть ли какие-то особые условия, о которых не пишут в именном сертификате?

Единственное условие— VEKAвая ГАРАНТИЯ распространяется только на профили VEKA.

Сколько действует бессрочная гарантия?

Срок действия программы «VEKAвая ГАРАНТИЯ» неограничен. Вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание в течение всего срока использования окон VEKA.